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        ISO20000管理體系在企業應用與過程改進 [2019-07-25]
            隨著國內外IT 外包業務競爭趨勢的加強及政府的相關部門的高度重視,使得國內IT 服務外包產業逐漸走向輝煌。然而,軟件外包占據整個IT 服務外包市場的重要份額,由于軟件外包的重要程度,產品與服務質量的好壞將直接影響到國家或企業的外在形象及收益,如何提供更好的過程持續改進質量,成為企業及政府重點關注的問題。(如:由商務部新近發起的“千百十工程&rdqu
        ISO20000標準中所規定組織須制定文件化的文件有哪 [2019-07-25]
           ISO 20000-1: 2011標準規定文件化的文件應包括:        a)服務管理政策和目標;        b)服務管理計劃;        c)本標準所要求的各流程文件化的政策和計劃(如變更管理策略、發布管理策略、可用性計劃等
        ISO20000與ISO27001管理體系如何進行整合? [2019-07-25]
              多體系的整合會對企業組織來講,無論在是戰略規劃上,還是日常操作中,都將產生重大的影響意義。企業組織關心的是如何將多體系整合,下面著重介紹一下,ISO20000 與ISO27001 體系是如何進行整合的。          整合原則        為了能
        什么是ISO20000認證?認證的意義 [2019-07-25]
         【什么是ISO20000認證】        ISO20000 是第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management) 領域的國際標準,也是一套有關如何采用流程方法有效地提供服務以滿足客戶業務需求的方法。        作為認證組織的IT運營和服務管理水平的國際標準,ISO20000
        ISO20000系列標準有哪些? [2019-07-25]
           目前,ISO/IEC 20000 在信息技術-服務管理總標題下包含下列部分:        a)ISO/IEC 20000-1:2011服務管理系統需求——詳細描述服務提供商計劃、建立、實施、運營、監控、檢查、維護和改進服務管理系統的需求。        
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